她一早到了部门，就开始给车险的老客户发了提醒续保的信息。往年这个客户都是发给他续保链接就进去续保了。今年却问他，为什么报价这么贵？ 林丽截图了系统的数据，告诉他因他车险出险过一次，所以费率会高一点。这个客户说他是前年出险的呀。林丽记得他前年是因为在乡间小路翻车，当时叫了拖车，那个拖车按照他定位的，结果找到的是另一个地方，没有遇到他的车。随后还是林丽帮忙协调的，他又重新发的定位，那个拖车大概花了一小时才找到他的车。 这个客户是之前一个离职的同事推荐的客户。续保车险的时候，林丽直接加了他微信，之后就他们沟通了，没有通过那个同事。 林丽跟客户解释说，现在的车险费率五年内的出险都会有影响。客户说他觉得贵了太多。林丽告诉他可以调整一些险种的保额，不过...

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