们就是保险公司的人?”家属中的一位中年男子冷冷地问道。 孙俊上前一步,诚恳地说:“是的,我是孙俊,这位是我的同事芹康。 我们非常理解您的心情,希望能和您好好沟通,找到一个双方都满意的解决方案。” 中年男子冷哼一声:“你们能理解?我儿子现在躺在医院里,你们能理解我们的痛苦吗?” 芹康连忙说道:“先生,我们非常抱歉发生了这样的事。我们一定会尽全力帮助您和您的家人。” 家属的情绪稍稍缓和了一些,孙俊趁机说道: “我们可以坐下来详细谈谈吗?我们希望能了解您的具体诉求,并尽快解决问题。” 经过一番艰难的沟通,家属终于同意坐下来谈判。 孙俊和芹康耐心地听取了家属的诉求,并详细解释了保险方案的内...
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